FAQ

●発送について。

・折りたためる商品については、基本的にネコポス便にて発送致します。
・ネコポスに入りらない商品は、ヤマト普通便にて発送致します
＊10,000円（税込み）以上のご購入で送料無料。


＊送料の負担を極力無くすため、梱包材（ネコポスなど）を小さくしています。 配送中の状況など場合によって、つばなどが本来のカーブよりもフラットになっている場合があるので、お好みに合わせて調整してください。

・発送日が祝日の場合は、翌営業日に発送致します。
・イベント出店等、都合により発送日が変更になる場合があります。
・日時指定はお受けしておりません。
・営業店止めはお受けしておりません。発送後お客様にて配送業者へお問い合わせをお願い致します。
・別々にご注文後に同梱ご希望の場合、システムの都合上送料を1件にまとめることが出来ません。送料を1件にまとめる場合は、一度全てのご注文をキャンセルしていただき再度ご注文いただく必要がございます。
・発送の際、一つ一つ検品を行なっている為、梱包材(袋など)の一部に破損や開封跡が残る場合がございます。袋に少し傷や開封跡が残る場合もございますが、まだ十分に使用できるためそのまま使用しております。
資源を無駄にしない、小さな取り組みとしてご理解いただけますと幸いです。

●商品のカラー/サイズについて

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
・問い合わせを多くいただきますお色味について、弊社では以下のように定義しております ・カーキ・・茶系でくすんだ赤みのあるの黄色（俗にいうチノパンの様な色、ベージュカーキなど） ・オリーブ…緑系で暗くて深いグリーン（軍隊の制服の様な色、オリーブグリーンなど）
・サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。
・サイズに不安がある方は、お問い合わせいただくか、試着可能な店舗でのご購入をお勧めいたします。

●返品・交換に関して

・不良品やご注文の商品に相違がある場合、商品お届け日から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・商品の返品をご希望される際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受け出来ない事があります。
・システムの都合上、一度商品を返送していただき商品の到着後、商品の状態を確認させて頂いた上で、代替品の送付または返金手続きを行います。

【不良品、誤配送品を除く、お客様都合による返品はお断りさせて頂いております。】

・サイズが合わなかった、商品のイメージが思っていた等。 
・サイズにご不安がある方は、お問い合わせいただくか、試着可能な店舗でのご購入をお勧めいたします。
・ご注文完了後の発送前の商品についても在庫の混乱を招くため返品はお断りしております。サイズ・カラーをよくお確かめの上、購入ください。
＊2点以上お買い上げの場合、システムの都合上1点のみの返品の処理が出来ません。一度全ての商品の返品処理後、再度購入して頂く必要があります。

●ラッピングについて。

ラッピングについて現在対応しておりません。
※商品タグ、納品書を入れずに発送は可能ですが 商品タグを取り外す場合、返品不可となります。


●About shipping country
We cannot ship to the following countries.
China / Philippines / Mongolia / India Canada / Mexico / Argentina / Paraguay / Brazil / Venezuela / Portugal / Russia Qatar / Saudi Arabia

●About Shipping
 Shipping charges differ depending on the shipping location and the product.
Please check it shown when you purchase.

*We make our packaging smaller to keep shipping costs down for customers.
Due to conditions during shipping, the brim and other parts might be flatter than the original curve. Please adjust to your preference.

Separate orders cannot be included in the same package. If you wish to include shipping in one package, please cancel all your orders and reorder again.

●About the color/size of the product
We make efforts to make our product photos as close to the actual color of the product as possible. However, the color may differ from the actual color due to your monitor settings or the lighting in your room.

-Our definition of the most frequently asked colors-
Khaki → brown or yellow with a dull reddish tint. Beige khaki. A color like chinos.
Olive → Dark and deep green. Olive green. A color like military uniforms.

We have a standardized rule for measuring sizes, but there may be slight deviations.
If you have any concerns about size, please contact us or visit a store where you can try on it.We do not accept returns once the order is completed, even if it has not been shipped yet.Please check the size and color carefully before order.

*Only one item cannot be returned due to system reasons when two or more items are ordered. Please return all items and re-purchase.

If you receive a defective product or an item that is different from your order, please contact us through our contact form within 5 days from the arrival date.Please contact us in advance if you want to return or exchange it. We will not accept any requests without prior notice.After you return the items and we check their condition, we will ship replacements or refund.

●About wrapping
Wrapping is not supported now.
It is possible to ship without the product tag and delivery note. But products without tag are non-returnable.

Because we inspect our products before shipping, some of the packing materials (bags, etc.) may be damaged or have marks from opening. The bag may have a few scratches or open marks, but it is usable. Please appreciate that this is one of our small efforts to avoid wasting resources.